Le matin, passez en revue les nouvelles demandes et marquez-les en cours avant midi.
Ce qu’il faut vérifier
Un modèle de première réponse fait gagner du temps et garde un ton constant.
- Spécification technique et homologation
- Délai et jalons
- Service, pièces et communication après réception
Exemples du marché
Faites remonter tout ce qui dépasse 24 h au responsable des ventes.
Comparer les options
Option A
Coût d’entrée plus bas, délai plus long, moins de souplesse de configuration.
Option B
Investissement de départ plus élevé, réception plus rapide et pack de service plus complet.
En résumé
L’article SLA 24 h : gérer la file des demandes dans le panneau montre comment structurer une décision d’achat ou de vente sur trucklo, de la short-list des producteurs au SLA et aux documents de réception.